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Politique de confidentialité

Bicyclettes & Ski Rossi exploite ce magasin et ce site Web, y compris toute l’information, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services qui s’y rattachent, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Bicyclettes & Ski Rossi est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous offrir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction à l’aide des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un ou l’autre des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos renseignements sont recueillis, utilisés et divulgués, tel qu’il y est décrit.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à des renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de manière anonyme ou rendus non identifiables. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris les inférences tirées de ces renseignements, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, l’endroit où vous vivez et selon les lois applicables :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
Renseignements financiers : numéros de carte de crédit, de débit ou de compte financier, information sur les paiements, détails de transaction, mode de paiement et confirmation de paiement.
Information sur le compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Information sur les transactions : articles consultés, placés dans le panier, ajoutés à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
Communications : renseignements que vous nous transmettez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande d’assistance.
Information sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Information sur l’utilisation : données concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous naviguez sur ceux-ci.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous.
Automatiquement, par le biais des Services, de votre appareil, de témoins (« cookies ») ou de technologies similaires.
Par nos fournisseurs de services, qui recueillent ou traitent des renseignements pour notre compte.
Par nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

1. Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous envoyer des notifications liées à votre compte et vous offrir une expérience d’achat personnalisée.

2. Marketing et publicité

Pour vous envoyer des communications promotionnelles (courriel, message texte ou courrier postal) et vous présenter des publicités personnalisées selon vos activités antérieures sur nos Services.

3. Sécurité et prévention de la fraude

Pour authentifier votre compte, assurer la sécurité des paiements, prévenir la fraude, enquêter sur des activités illégales ou malveillantes, et protéger la sécurité publique.

4. Communication avec vous

Pour vous offrir un service à la clientèle efficace et entretenir notre relation d’affaires avec vous.

5. Raisons légales

Pour respecter les lois applicables, répondre à des demandes légales, ou faire appliquer nos conditions et politiques.

Divulgation de vos renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels :

Avec Shopify, des fournisseurs ou des tiers qui offrent des services pour notre compte (ex. : traitement des paiements, stockage infonuagique, expédition, soutien technique).
Avec nos partenaires d’affaires et de marketing, pour des fins publicitaires.
Lorsque vous nous donnez votre consentement explicite (ex. : expédition de produits, intégrations de médias sociaux).
Avec nos sociétés affiliées.
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite, etc.), ou pour respecter une obligation légale.

Relation avec Lightspeed

Les Services sont hébergés par Lightspeed, qui collecte et traite certains renseignements personnels sur votre utilisation des Services pour en permettre le fonctionnement et l’amélioration. Les renseignements que vous soumettez peuvent être transmis à Lightspeed et à des tiers situés dans d’autres pays. Lightspeed est responsable du traitement de ces données et de la réponse à vos demandes concernant vos droits.
Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Lightspeed ou le Formulaire de demande en ligne sur la vie privée de Lightspeed.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ni de la sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur fournir des renseignements personnels.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et croyez que votre enfant nous a transmis des renseignements personnels, veuillez nous contacter pour en demander la suppression. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » les renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans, selon la définition des lois applicables.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Les renseignements transmis par Internet peuvent ne pas être sécurisés durant le transfert. Ne transmettez pas d’informations sensibles par des moyens non sécurisés.
La durée de conservation de vos renseignements dépend de divers facteurs, notamment des exigences légales et contractuelles.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir les droits suivants :

Droit d’accès : demander une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous.
Droit de suppression : demander la suppression de vos renseignements.
Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts.
Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format transférable.
Préférences de communication : vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment (les courriels transactionnels seront toujours envoyés).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant ou en suivant les instructions fournies sur les Services.
Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements, visitez : https://privacy.shopify.com/en.

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la loi. Vous pouvez aussi désigner un représentant autorisé pour le faire en votre nom.

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter. Vous pouvez également porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos renseignements à l’extérieur de votre pays de résidence.
Si nous transférons vos données hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou leurs équivalents au Royaume-Uni.

Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements à nos pratiques ou à des exigences légales. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

Nous joindre

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits a info@rossibikes.com ou au 2500 boul Saint-Joseph, Lachine, QC, H8S2N9, CA

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